區(qū)縣新聞 | “征納互動+幫代辦”：臨湘市便民服務再升級
4月29日，記者在臨湘市五里牌街道便民服務中心“幫代辦”綜合受理窗口看到，工作人員使用“征納互動”平臺，僅僅5分鐘就為陳女士完成了辦稅。
陳女士告訴記者，以前開發(fā)票，要跑到政務中心去，又要坐車又要排隊，現(xiàn)在就到附近的便民服務中心就可以開發(fā)票了，真方便。
“征納互動+幫代辦”服務模式是臨湘市政務服務網(wǎng)絡(luò)與稅務業(yè)務深度融合的成果，依靠云計算、政務服務網(wǎng)點密集的優(yōu)勢，將需要懂政策、會操作的最低門檻徹底消除，納稅人即使不會使用電子設(shè)備，也可以在就近的便民服務中心“幫代辦”人員的協(xié)助下，通過“征納互動”為納稅人提供智能應答、人工互動、互動辦理、互動查詢等互動辦稅輔導，實時幫助納稅人解決辦稅繳費疑難問題，實現(xiàn)“一對一”“點對點”的“政策速遞”，在政務服務擴面增效的同時，也拓寬了辦稅服務網(wǎng)點的覆蓋面，有效打通了政務服務“最后一公里”。
今年，臨湘市將“高效辦成一件事”深度融入地方政務服務網(wǎng)絡(luò)體系，聚焦辦事群眾的現(xiàn)實需求，推出“征納互動+幫代辦”的辦稅服務新模式，將各項惠民利企服務舉措落實落地，進一步提高群眾的獲得感和滿意度。