“話務(wù)員”劉琦 為群眾排憂解難
百姓冷暖掛心間，做好群眾“貼心人”。6月2日上午，我市在岳陽市12345熱線服務(wù)中心開展12345公眾服務(wù)熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動。市委副書記、市長劉琦當(dāng)起了“話務(wù)員”，現(xiàn)場接聽市民來電，傾聽市民心聲，回應(yīng)群眾訴求。相關(guān)部門單位負責(zé)人參加。
在2個多小時的接聽過程中，劉琦認真耐心地接聽每一通群眾來電，高度重視群眾所反映的惠農(nóng)補貼、噪音污染等問題，能現(xiàn)場解答的當(dāng)場給予答復(fù)，較復(fù)雜問題及時安排，要求相關(guān)負責(zé)單位盡快予以解決落實。
劉琦表示，全市上下要牢固樹立以人民為中心的思想，充分發(fā)揮12345熱線“民生直通車”作用，依法依規(guī)、用心用情解決好群眾“急難愁盼”問題，不斷提升群眾獲得感、幸福感、滿意度。
據(jù)了解，截至2023年5月25日，我市共受理12345熱線各類工單近12萬件，辦理效果較好，在岳陽縣市區(qū)排名靠前。