“感謝你們的上門服務(wù)，為我及時(shí)發(fā)放撫恤金，讓我安心過(guò)年！”來(lái)自工亡職工的妻子劉某拉著工作人員的手滿懷感激的說(shuō)道。春節(jié)將至，年味漸濃。為保障工亡職工遺囑度過(guò)一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)，2025年1月15，16日臨湘市工傷保險(xiǎn)服務(wù)中心積極開展“寒冬送暖，年審上門”活動(dòng)，組織工作人員利用寒假、春節(jié)假期，主動(dòng)上門為工亡職工撫恤對(duì)象進(jìn)行待遇領(lǐng)取資格年審，確保工傷保險(xiǎn)待遇及時(shí)足額發(fā)放，將黨和政府的關(guān)懷送到群眾心坎上。
主動(dòng)作為，服務(wù)前移，打通服務(wù)群眾“最后一公里”
往年，工亡職工遺囑需在指定時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)進(jìn)行年審，對(duì)于一些年老體弱、行動(dòng)不便或身處外地的遺囑來(lái)說(shuō)，存在諸多不便。為切實(shí)解決群眾實(shí)際困難，臨湘市工傷保險(xiǎn)服務(wù)中心轉(zhuǎn)變工作思路，變“被動(dòng)等待”為“主動(dòng)服務(wù)”，將年審工作前移，組織工作人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，上門為行動(dòng)不便的遺囑提供年審服務(wù)，并對(duì)外地居住的遺囑采取視頻連線等方式進(jìn)行年審，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”
細(xì)致入微，暖心服務(wù)，架起服務(wù)群眾“連心橋”
在上門年審過(guò)程中，工作人員耐心細(xì)致地為遺囑講解工傷保險(xiǎn)政策，解答他們的疑問(wèn)，并詳細(xì)了解他們的生活狀況和實(shí)際困難，認(rèn)真做好記錄。對(duì)于部分生活困難的遺囑，工作人員還積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，幫助他們解決實(shí)際困難，讓他們切實(shí)感受到黨和政府的溫暖。
情系民生，保障權(quán)益，織密社會(huì)保障“安全網(wǎng)”
臨湘市工傷保險(xiǎn)服務(wù)中心始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)工傷保險(xiǎn)政策，不斷完善工作機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)保障工亡職工遺囑的合法權(quán)益。此次“寒冬送暖，年審上門”活動(dòng)，是臨湘市工傷保險(xiǎn)服務(wù)中心踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體舉措，也是提升服務(wù)水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的具體體現(xiàn)。
下一步，臨湘市工傷保險(xiǎn)服務(wù)中心將繼續(xù)秉持“以人為本，服務(wù)至上”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，努力為工亡職工遺囑提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（通迅員：朱曉燕）